Действия покупателя при получении мебели

Гарантийные обязательства
Отправить рекламацию
Действия покупателя при получении мебели
Работа в службе сервиса

1. В случае обнаружения Покупателем некачественной продукции необходимо связаться с сервисной службой по телефону (495)588-3608 и отправить в ее адрес заполненную карточку клиента, находящуюся в упаковке каждого изделия или заполненный акт рекламации. Для оперативности принятия решения, к акту рекламации желательно прикладывать фотографии бракованного изделия, его упаковки, этикеток с упаковки и с изделия.
2. Если дефектная деталь или изделие находится внутри поврежденной упаковки, т.е. брак вызван неправильной транспортировкой и/или хранением, Покупатель вправе адресовать претензии транспортной компании, осуществлявшей доставку.
3. При обнаружении брака внутри неповрежденной упаковки, необходимо сохранить оригинальную упаковку и не собирать бракованное изделие.
4. Окончательное решение по рекламации принимается после осмотра изделия сотрудниками сервисной службы, при условии сохранности оригинальной упаковки и этикетки на изделии.